Sinteză
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor a modificat regulile de informare a consumatorilor privind soluționarea alternativă a litigiilor, stabilind noi dimensiuni pentru pictograme și plachete și un link direct către platforma electronică SAL. Aceste elemente sunt disponibile gratuit pe site-ul ANPC, având scopul de a facilita accesul la informații pentru consumatori.
Noi măsuri de informare a consumatorilor
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a emis Ordinul nr. 270 din 7 aprilie 2026, care modifică Ordinul președintelui Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor nr. 449/2022. Aceste modificări vizează îmbunătățirea informării consumatorilor cu privire la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL).
Detalii privind modificările
Conform noului ordin, articolul 2, alineatele (2) și (3) din Ordinul 449/2022 au fost modificate. Principalele schimbări includ:
- Dimensiunea pictogramei: Pictograma standard va avea acum dimensiunile de 250 (L) x 50 (H) pixeli.
- Link extern: Pictograma va include un link extern direct către platforma electronică SAL, disponibilă la adresa https://reclamatiisal.anpc.ro.
- Descărcare gratuită: Atât placheta, cât și pictograma pot fi descărcate gratuit de pe site-ul oficial al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, https://anpc.ro.
- Dimensiunea minimă a plachetei: Anexele nr. 1 și 2 la Ordinul 449/2022 au fost modificate și înlocuite, stabilind o dimensiune minimă a plachetei de 16 cm x 16 cm, aceasta fiind de asemenea gratuită.
Aceste măsuri sunt menite să faciliteze accesul consumatorilor la informații esențiale privind drepturile lor și modalitățile de soluționare a eventualelor dispute cu operatorii economici.