Sinteză
Guvernul României a adoptat OUG nr. 18/2026 pentru a modifica și completa legislația privind protecția consumatorilor și combaterea practicilor comerciale incorecte, transpunând directive UE. Noile reglementări introduc definiții extinse, cerințe de informare îmbunătățite pentru contractele la distanță și servicii financiare, drepturi de retragere clarificate și sancțiuni pentru nerespectarea acestora, abrogând totodată o ordonanță anterioară.
Armonizarea legislației naționale cu directivele europene
Guvernul României a adoptat Ordonanța de urgență nr. 18 din 19 martie 2026, care aduce modificări și completări semnificative Legii nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii. Această ordonanță transpune în legislația națională Directiva (UE) 2023/2.673 și Directiva (UE) 2024/825, având ca scop evitarea unei proceduri de infringement deschise împotriva României (Cauza 2026/0132) pentru netranspunerea Directivei (UE) 2023/2.673.
Extinderea definițiilor și a drepturilor consumatorilor
Actul normativ introduce noi definiții esențiale, precum „afirmație legată de mediu”, „etichetă de durabilitate”, „actualizare de software”, „garanție comercială de durabilitate” și „punctaj al posibilității de reparare”, aliniind astfel legislația la cerințele moderne de protecție a consumatorilor și la conceptul de economie circulară. Se modifică și completează articole cheie din Legea nr. 363/2007, introducând noi practici comerciale înșelătoare la anexa nr. 1.
În ceea ce privește Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014, se extind cerințele de informare precontractuală pentru consumatori, în special pentru contractele la distanță și cele încheiate prin interfețe online. Sunt introduse prevederi detaliate privind exercitarea dreptului de retragere din contractele la distanță, inclusiv pentru servicii financiare de consum, stabilind o perioadă de retragere de 14 zile calendaristice, cu o excepție de 30 de zile pentru pensiile personale. De asemenea, se reglementează plata serviciilor prestate înainte de retragere, care trebuie să fie proporțională și nu o penalitate, și termenele de rambursare de maximum 30 de zile calendaristice atât pentru profesionist, cât și pentru consumator.
Sancțiuni și intrare în vigoare
Ordonanța introduce și noi sancțiuni, cu amenzi cuprinse între 5.000 lei și 15.000 lei, pentru nerespectarea noilor prevederi referitoare la dreptul de retragere, cerințele de informare pentru servicii financiare și comisioanele pentru mijloacele de plată. De asemenea, se abrogă Ordonanța Guvernului nr. 85/2004 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță privind serviciile financiare, începând cu data de 19 iunie 2026.
Prevederile ordonanței intră în vigoare în etape: unele la 27 martie 2026, iar altele, inclusiv cele referitoare la serviciile financiare, la 19 iunie 2026 și 27 septembrie 2026.